Política de Privacidade

Última atualização: [DATA]. Vigência a partir da publicação.

1. Quem somos

A Contatia ([RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], [ENDEREÇO]) é a plataforma de prospecção B2B responsável por este site e pelo aplicativo em app.contatia.com.br. Nesta Política, "Contatia", "nós" nos referimos à empresa; "você" ao usuário/cliente.

2. Os dois papéis (LGPD)

É importante distinguir dois conjuntos de dados:

• Dados da sua conta. Sobre os dados de cadastro e uso do cliente (nome, e-mail, empresa, cobrança), a Contatia atua como controladora — decide como e por que tratá-los para prestar o serviço.
• Dados dos seus leads. Sobre os dados que você insere na plataforma a respeito de terceiros (seus contatos, empresas e leads), a Contatia atua como operadora: tratamos esses dados em seu nome e conforme suas instruções. Nesse caso, o controlador é você, cliente, responsável por ter base legal para tratar e abordar esses contatos.

3. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ, cargo.
• Cobrança: dados necessários ao pagamento (processados pelo Asaas; não armazenamos o número completo do cartão).
• Uso: registros de acesso, endereço IP, ações no sistema, logs técnicos.
• Conteúdo inserido por você: contatos/leads, mensagens, cadências, oportunidades e afins.
• Cookies e similares: para autenticação, preferências e medição (ver seção 9).

4. Para que usamos

• Fornecer, operar e melhorar o serviço.
• Autenticação, segurança e prevenção a fraude e abuso.
• Cobrança, faturamento e obrigações fiscais.
• Suporte e comunicação sobre o serviço (avisos, ciclo de vida, cobrança).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Bases legais

Tratamos dados com fundamento em: execução de contrato (prestar o serviço que você contratou), cumprimento de obrigação legal (ex.: guarda de documentos fiscais), legítimo interesse (segurança, melhoria do produto, comunicação sobre o serviço) e consentimento, quando aplicável.

6. Com quem compartilhamos (operadores/sub-operadores)

Para operar a plataforma, contamos com prestadores que tratam dados por nossa conta, sob contrato e padrões de segurança:

Fornecedor	Finalidade
Supabase	Banco de dados e autenticação
Vercel	Hospedagem do aplicativo
Asaas	Processamento de pagamentos
Brevo	Envio de e-mails transacionais
Anthropic (Claude)	Recursos de inteligência artificial (geração de cadência, atendimento)
Servidor próprio (VPS)	Serviços de apoio (ex.: integração de WhatsApp, base de dados públicos de CNPJ)

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para proteger os dados.

8. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto sua conta estiver ativa, mantemos os dados necessários ao serviço.
• Após suspensão por falta de pagamento, avisamos e, decorrido o prazo (cerca de 60 dias), arquivamos a conta e removemos os dados dos leads nela contidos. Sua conta e o histórico de faturas são mantidos para eventual reativação e por obrigação legal.
• Documentos fiscais e financeiros são guardados pelos prazos exigidos por lei.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais (login e funcionamento) e, quando aplicável, de medição. Você pode gerenciar cookies no seu navegador; desativar os essenciais pode impedir o uso do serviço.

10. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento. Para exercer, escreva para [E-MAIL DO ENCARREGADO] (ex.: privacidade@contatia.com.br).

Observação: sobre os dados dos leads que você inseriu, os titulares devem exercer os direitos junto a você (controlador). A Contatia, como operadora, apoia você a atender essas solicitações.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados (controle de acesso, criptografia em trânsito, isolamento por workspace). Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, agiremos conforme a LGPD.

12. Encarregado (DPO) e contato

Encarregado pelo tratamento de dados: [NOME DO ENCARREGADO] — [E-MAIL]. Fale conosco por esse e-mail para dúvidas sobre esta Política ou seus dados.

13. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço. A data no topo indica a versão vigente.

Veja também os nossos Termos de Uso.